Interview du mois : RAPHOSE WILLIAM - Raphose-Patrimoine

Monsieur Raphose - RAPHOSE PATRIMOINE - 10 rue Saint Roch - 57290 Fameck

Bonjour Monsieur Raphose comment avez-vous connu DevisProx ?
J’ai connu «Devisprox» sur internet car je cherchais un partenaire pour mon activité.

Depuis quand travaillez vous avec DevisProx ?
Mon expérience a débuté en 2008 et je n’avais aucun partenaire de mise en relation clients. C’était dure mais j’ai enfin trouvé une enseigne sérieuse «DEVISPROX», qui répond à mes critères et cela depuis le 31 Aout 2012. Un vrai coup pouce dans mon activité.

Quels types de demandes vous traitez ?
Je dirige un cabinet de gestion patrimoniale et financière et mes clients sont des chefs d’entreprises et des frontaliers Luxembourgeois donc des clients exigeants.

Si vous avez testé d’autres fournisseurs, comment vous positionnez DevisProx ?
J’ai testé un autre fournisseur comme tout le monde et j’ai été très déçu. Aucune réactivité et des promesses non tenues. Avec DevisProx c’est différent. Il y a un dialogue de professionnel à professionnel. Ma conseillère «Jeannette» a su trouvé les mots justes pour me convaincre que Devisprox était différent et je la remercie.

Avez-vous testé les « Rendez-vous » et est ce que les résultats vous ont satisfait ?

Au début ce n’était pas évident mais ma conseillère «Jeannette» ma donné quelques astuces pour répondre à la demande des clients et cela va beaucoup mieux. Le taux de concrétisation n’est pas encore au top mais m’a permis de me faire connaitre auprès des clients. Le prix reste cher mais peut être amorti si jamais l’on fait une bonne opération.

Comment DevisProx vous aide à développer votre activité?
DevisProx m’a permis de rencontrer des clients que jamais j’aurai pu toucher malgré mon site internet donc je suis très content.
Grâce DevisProx j’ai étendu ma zone de chalandise et pu me faire mieux connaitre auprès des professionnels.

Quels sont vos conseils pour transformer une fiche prospect en client ?
Il faut répondre de suite donc mettre un mail consultable par sont mobile et être courtois avec le client qui souhaite avoir un devis. Relancer le prospect même aprés les heures de bureaux.


Que pensez-vous des outils à votre disposition ?
Ont voit bien que devisprox à mis tout en oeuvre pour nous faciliter la lecture des fiches et une gestion digne de grand logiciel. Chapeau merci à eux.

 
Que pensez-vous de la qualité des fiches ?
Une fiche Devisprox ne peut-être bonne que si le prospect la rempli correctement et sincèrement. On ne peut pas juger coupable DevisProx sur la qualité de la fiche mais sur les fiches qui sont en doublon où les noms et numéro comme Monsieur  ghgh gdfdgg au 0303030303 ne devrai pas nous parvenir. Il devrait y avoir un filtre plus vérificateur.

 
Quel est votre transformation ?
Sur 150 fiches = 1/3 non utilisables (doublons et faux numéros) Devisprox vérifie et si jamais c'est bien un doublon ou faux numéro il ne facture pas. Sur le reste 8% de concrétisation + 12% de prospects intéressés.

Que pensez vous des relations avec le service commercial ?
Je suis tombé sur la meilleure (mille excuses pour les autres) mais Jeannette répond aux mails et aux téléphones, quoi demander de plus. Les responsables facturations sont aussi compréhensibles, si vraiment la fiche est de mauvaise qualité ils vérifient et font un geste commercial. On voit bien qu’ils sont là aussi pour que l’ont fassent nous aussi du business c’est vraiment compréhensible de leur part. merci.

Est ce que vous recommanderiez les services de DevisProx ?
Bien sur je le ferai avec plaisirs.